Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить... - вопрос №909944

Написать письменную претензию по юридическому адресу магазина (т.к. это интернет-магазин) с требованием вернуть деньги, с приложением копий всех документов, связанных с этим товаром (в том числе, документы или распечатки веб-страниц, подтверждающие факт возврата товара в магазин). Если в течение 10 суток не ответят или откажут в возврате средств, то пишите заявление в Роспотребнадзор, в Прокуратуру и подавайте исковое заявление в суд. В суде надо будет доказать факт покупки вами товара, факт возврата вами товара, причины возврата и правовые основания ваших требований о возврате денег. Чтобы можно было сказать что-то точнее, надо знать что это за товар и все остальные детали по делу.