Добрый день! у меня произошла... - вопрос №920105

Добрый день! у меня произошла такая ситуация обманным путем меня заставили положить через платежку киви на электронный счет 24000, а саму услугу не оказали. Я позвонила в киви чтоб вернуть свои деньги но вот уже третий день никакой реакции хоть по их запросу я отправляла сканированные чеки. Там где мне должны были предоставить услугу говорят что деньги мне вернут накарту через 12 недель и предоставить смогут документ что деньги перевели тоже только через 3 месяца. Подскажите пожалуйста как сейчас действовать? Стоит ли ждать эти месяцы и не пройдет ли срок потом когда я могу обратиться в полицию? что можно сделать в платежки киви, что написать чтоб они откликнулись пока деньги лежат на данном счете? Спасибо!