обмен технически сложного товара - вопрос №934784

Здравствуйте! 27 декабря купила телефон, через неделю сдала тел на проверку качества, сегодня вернули дефект не подтвердился, вернули в коробке, придя домой я обнаружила дефект на железом корпусе две вмятины, телефон 100% «хорошо уронили», вернулась в магазин, там конечно же сказали что не роняли и таких случаев у них никогда не бывает… дали заполнить заявление на какое-то расследование, при этомтелефон должен остаться у меня, вобщем никак не зафиксировали данный дефект, так же предупредили что все это бесполезно… телефон стоит 30 тыс р. есть ли шансы что телефон обменяют?