Скорость интернета. - вопрос №65912

Здравствуйте.

Вынужден Вас разочаровать. Вам нужно либо довольствоваться тем, что есть, либо менять провайдера. Со 100% уверенностью предполагаю, что договор ваш содержит обязательство провайдера подключение к сети Интернет со скоростью от 0 до 1.5Мб/с, т.е. все в пределах договора.

Из опыта работы с таким «хорошим» провайдером, как Билайн, могу сказать, что особенно они вашим Интернет заморачиваться не будут и предлжат проверить скорость на примере скачивания их файла с их ресурса, где скорость будет заявленная. А за то, что скорость Интернет с других ресурсов значительно меньше они ответственность не возьмут.

Еще добавлю, что действительно, скорость у Билайн скажем в июле 2010 г. была близка к заявленной (у меня была 4Мб/с), а к декабрю 2010 снизилась до 160-200 кб/с. мне пришлось поменять провайдера....

Здравствуйте. Вас стоит обратиться в абонентскую службу Би Лайн для начала по телефону, чтобы выяснить причину (например, плохое покрытие зоны Вашего доступа) и для выяснения адреса претензионного отдела. А затем написать письмо-претензию с целью улучшения качества обслуживания и возврата части денег за некачественное обслуживание с указанием месяцев плохого доступа. Би лайн — серьезная компания, которая обязательно рассмотрит Вашу заявку и напишет ответ.

Здравствуйте!

Скажите, а в договоре указана скорость ДО 1,5 мбит или ОТ?

Это важно, так как, заявленная в договоре скорость ДО 1,5 ключевое тут «ДО» мбит не может быть выше, а вот ниже — запросто. Аналогично и с ОТ 1,5 мбит.

Если первый вариант — увы, придется довольствоваться предоставляемой скоростью, либо расторгать договор с данным провайдером и подбирать более щедрую на мегабиты Компанию.

Если второй вариант, попытайтесь сначала позвонить в службу поддержки, возможно у них профилактические работы. В таких случаях обычно приглашается мастер и вручную проверяет скорость, сверяя с сервером. Затем, соглашусь к коллегой, напишите претензию. Игнорируют  -дорога Вам в отдел защиты прав потребителей. Не поможет — идите жаловаться в Роспотребнадзор. Конечная инстанция в Вашем путешествии — суд. Но, надеюсь, до этого е дойдет. 

С пожеланиями успехов

Доброго времени суток! Вам нужно более внимательно ознакомиться с условиями договора  о предоставлении услуги пользования интернет. Дело в том, что в данном договоре или прилагаемому к нему тарифу, может быть указан пунт, например, что  указанные в договоре (как правило крупным шрифтом) тарифы, скорости и т.д. распространяются на определенные регионы, а мелким шрифтом может быть указано, как раз  и о других тарифах и о снижении скоростей.  Кроме того, в договоре или в тарифном плане может быть включен пункт, согласно которому при  скачивании определенного размера информации (МБ) скорость снижается и по разным условиям договоров она может быть разная и может быть значительно ниже заявленной. Также может быть указано, что скорость 1, 5мбт -это для зоны покрытия с 3G, если же   ваш регион  не охватывается  3G, то  указанные скорости и тарифы на вас не распространяются.Если же в вашем договоре или тарифном плане таких  условий не включено можете смело  обращаться к провайдеру и требовать надлежащего исполнения условий договора. Это можно сделать  по телефону, как правило данная мера срабатывает сразу. В случае отказа или фактического неисполнения вы можете обратиться к ним с претензией, в которой заявить о своем праве о расторжении условий договора и  истребовании всяких компенсаций. предварительно истребуйте у  них детализацию работы вашего  модема, это вам будет необходимо, когда будете обращаться в суд, в случае  отказа  вам на все ваши устные и писменные претензии. Удачи вам.

Напишите потом, что они Вам ответят))