Возврат денег за тур-поездку по причине болезни - Самарская область - вопрос №695248

Добрый день!
Нужна консультация по следующей ситуации.

За 3 дня до отправления в тур-поездку маму положили в больницу из-за резкого ухудшения самочувствия, где она будет находиться еще не менее 10 дней.

Договор с турагенством заключен на имя ее подруги, с которой они планировали ехать вместе. В договоре указаны только мамины паспортные данные, сам договор она не подписывала. Страховку от невыезда не оформляли.

Ж/д билеты, выданные нам турагенством, мы сдали. Деньги поступят на карту плательщика, видимо турагентству (они сами покупали билеты).

Имеет ли моя мама право обратиться в агентство для возврата 50% от стоимости путевки или это может сделать только подруга, заключившая договор?

На порядочность подруги рассчитывать в данной ситуации не приходится.

Заранее благодарю.