Закон о защите прав потребителей - вопрос №696462

Дмитрий! В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Вес товара в данном случае никакой роли не играет. Как видно из текста закона, потребитель вправе выбирать, кому предъявлять требование о предоставлении подмены на период ремонта: продавцу или сервисной организации, поэтому продавец не имеет права отказать в удовлетворении этого требования. Пишите письменную претензию со ссылкой на нормы закона.

Вы сами вправе выбирать кому предъявлять указанное требование.Ни о каком весе в законе о защите прав потребителя не говорится.

А Вам надо было не в ремонт сдавать, а возвращать денежные средства в соответствии со ст.ст.18,21 Закона о защите прав потребителя, так как ремонт это болото. А менеджеры всячески уговваривают сдать в ремонт, прикрываясь тем, что якобы тех. сложный товар нельзя вернуть.Это миф.