Вернуть обратно деньги - вопрос №837834

12 октября 2013 года в салоне Евросеть купила телефон Fly. Перед покупкой предупредила продавца-консультанта, что мне нужен недорогой телефон с функцией «андроид» для поездки. Продавец посоветовала Fly, перед покупкой была проведена проверка телефона, выявилась неисправность «в приложении андроид обнаружена ошибка», продавец принесла такую же модель другого цвета, там выявилась та же ошибка. Продавцы — консультанты заверили, что это из-за картыпамяти из моего телефона и не подходит для телефона Fly. После покупки новой карты, вставления ее в новый телефон и перезапуска, ошибка была устранена. 16 октября 2013 года я находилась в поездке в Санкт-Петербурге. Появились неисправности в телефоне, та же ошибка с андроидом вернулась, появилась плохая слышимость при разговоре с абонентом, батарея постоянно разряжалась, некоторые приложения перестали работать, видео не грузилось. Это лишь маленький перечень недостатков. По приезду я написала претензию на возврат денег за некачественный товар, что отказываюсь от договора купли-продажи. На, что мне ответили – Вернуть телефон я могла лишь в течении 15 дней. Я указала в претензии, что готова предоставить билет, подтверждающий, что меня не было в городе, чтобы вернуть телефон. Потерпела неудобства из-за некачественного телефона в другом городе. Также сказала, что не имела возможности обратиться в ближайший салон Евросети в другом городе, так как с собой не было гарантийного талона, который обеспечивает обслуживание телефона и никаких документов на телефон у меня с собой тоже не было. Претензию мою отправили, через десять дней я подошла в салон за ответом. Сказали, что могу только сдать телефон на проверку, в сервисный центр. В моем присутствии сделать проверку телефона нельзя, так как он в другом городе. И в паспорте гарантийного талона на телефон написано, что без его предъявления обслуживание не производится. А юрист из Евросети по телефону мне сказала, что я могла в другом городе без талона, документов, гарнитуры, чека на телефон обратится в любой салон Евросети за устранением недостатков. Как же я могла доказать там без чека, что я именно в Евросети покупала телефон и что он на гарантии? Могу я как-то подать иск с доказательством того, что у меня есть документы пребывания в другом городе и в срок 15 дней я уложиться никак не могла?