Претензии к тур компании - вопрос №904707

Господа юристы, подскажите, пожалуйста, у меня «скопилось» в ходе отдыха несколько претензий к тур.оператору (он же по совместительству и авиаперевозчик) следующего характера:

• о стыковочном рейсе нам сообщили уж по факту (за несколько дней до вылета, когда уже почти были собраны чемоданы), самолет чартрный. Основная проблема даже не сколько в самой стыковке, а в том, что аэропорт в маленьком городе, в которыйнас «определили» был просто не предназначен для приема 180 человек + тех 80 ради которых была совершена стыковка. Мы специально покупали «прямой» тур всвязи с моей беременностью (у меня в руках весь перелет была справка о берменности), чтобы мне излишне на нагружаться — в итоге вместо полета+дорога до отеля у нас вышло: 1,5 часа задержки рейса+регистрация и досмотр+полет до этого города+ПОЛНАЯ ВЫГРУЗКА с получением багажа+ПОВТОРНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСМОТР+полет+дорога до отеля. Представитель компании так и не появился перед разъяренной толпой, хотя сотрудники аэропорта говорили, что он есть, но «где-то ходит». Дополню ко всей этой прелести еще и то, что билеты в аэропорту заполнялись ВРУЧНУЮ, а очереди всвязи с этим были огромные и долгие.
• по заселению в отель у нас с подачи сотрудника той же компании забрали паспорта. Мы с мужем сейчас гуляем по улицам Вьетнама вообще без каких-либо документов. Нам объяснили это тем, что это залог и во всех гостиницах так принято. Однако я узнала, что такое практикует только эта тур.фирма и во всех странах мира;
• нас обязали при покупке тура купить «праздничный ужин». Ужин был вкусен, но его обязательность и высокая цена слишком напрягла при том, что эстетическое удовольствие от песен Софии Ротару и пьяных соотечественников мы не испытали.
• остается под вопросом дорога домой — нам клялись, что мы полетим напямую в свой город, но информация в аэропорту говорит об обратном. Похоже, нам снова предстоит высаживаться.