подскажите как быть в такой ситуации - вопрос №201842

Здравствуйте!!! Взяла кредит в Совкомбанке.Через год начались проблемы с платежами, в службу безопасности банка написала заявления, выплачивала сумму меньше чем по договору.Потом начались звонки от коллекторов, в банке сказали, что основной долг и проценты выплачены, на звонки коллекторов не обращайте внимания, банк со временем Ваш договор закроет. Уже прошло полтора года, звонки продолжают, договор не закрыт, Как правильно поступить вэтой ситуации? Что делать в такой ситуации, если банк претензий не имеет и договор не закрывает, а коллекторы донимают звонками!