Здравствуйте! Помогите разобраться.Приобретен пакетный тур в Level Travel (далее - Агент, с ним заключен договор (оферта) со 100% оплатой, туроператором выступает некое ООО, рейсы в пакетном туре - - вопрос №5268380

Обмен авиабилетов бывает вынужденным и добровольным. По закону вынужденным считают обмен из-за отмены или задержки рейса, болезни пассажира или смерти члена его семьи и еще по некоторым причинам. Они прописаны в приказе Минтранса от 28 июня 2007 года. Особые личные обстоятельства нужно подтвердить документами, например справкой из больницы.

В таких ситуациях пассажир не должен доплачивать за изменения в билете и разницу в стоимости нового проездного документа. На практике это чаще всего работает так: если вылет задержали или отменили, пассажира бесплатно пересаживают на другой рейс, а в случае болезни путешественник, как правило, просит вернуть деньги и покупает новый билет.

В остальных случаях отказ от перелета или обмен билета будут считать добровольным. Обменять билет удастся, только если это позволяют правила тарифа. Если пассажир решит обменять билет и новый будет стоить дороже старого, ему придется оплатить разницу в стоимости. А если новый билет стоит дешевле, разницу не компенсируют.

В данном случае вы имеете право потребовать обменять вам билет бесплатно  и обеспечить вашу поездку на отдых или в полном объеме  вернуть деньги и за путевку и за авиабилеты.

Удачи Вам!