ошибка кассира - вопрос №592024

В пунтке приема платежей заплатила за услуги ЖКХ. Забрала квитанцию с чеком, все вроде бы в поряке… Спустя примерно месяц пришла старшая по дому и сказала, что у меня задолжность. Я тогда не обратила внимания, оказывается кассир, которая принимала платеж, отправила деньги в другое ЖКХ с похожим названием. Я пришла в этот пункт приема платежей, попросили написать заявление о переводеденежных средств из того ЖКХ в наш. Прошел еще месяц. Очередная квитанция снова с тем же долгом… Я опять туда, пишу заявление о возврате денег. Обещают вскоре позонить и сообщить, когда забрать деньги. Не звонят. Ходила к ним каждую неделю, в течение примерно месяца. Все говорят :«Ждите… Ждите...» В последний раз сказали, что то ЖКХ не выходит с ними на контакт, следовательно они не отвечают на запрос о возврате денег. Прошло уже почти полгода, за долг по квартире начисляют пени. Наверно пора идти в суд. Подскажите пожалуйста к кому нужно обратиться, и как правильно написать заявление, какие нужны документы?