Здравствуйте Поражон нагластью банка Траст... - вопрос №695527

Здравствуйте. Поражон нагластью банка Траст. В ноябре 2012г. моя жена взяла шубу в кредит. Платил регулярно, без задолженостей. В июне 2013г. Траст банк информирует её что якобы ей выслали подарочную какрты с лимитом 300000 рублей, и со счёта списано 150000 рублей, хотя ни письма с картой, ни пин-кода для её использования не приходило. Жена поехала в банк написала заявление спросьбой разобраться в ситуации. В банке ей торжественно вручили договор на эту якобы пришедшую карту с распечаткой платежей. Хотя они ни где расписывалась за него. После этого начались звонки из банка, пытались убедить нас в том что карту активировали именно с телефона жены. я сделал детализацию номера, но ни одного исходящего вызова на момент активаци карты нет, что мы благополучно и собщили им при следуещем звонке. После они сказали что карту активировали с телефона матери жены, я и на него сделал детализацию нашол два исходящих на техподрежку бакна Траст. Мать жены хотела взять кредит в этом банке, слава богу не дали. Звонки у них записываются, но похоже им и не интересно проверять, говорят звонила значит активировала карту. Но смс с пин-кодом ни на тёщин, ни телефон жены не приходило. В тойже техподдерке банка я узнал что деньги сняли с банкомата, но представители банка, которые звонят утверждают что с банкомата деньги мы снять могли и продолжают настаивать на том что мы якобы воспользовались этой картой, а то что небыло смс с пином их похоже мало волнует, как и то что эту карту мы в глаза не видели. Пару дней назад снова позвонили и сказали банк рассмотрел заявление и нужно приехать за ним, но я всою жену туда пускать небуду малоли… ещё чего повесят раз уж начали. Я попытался узнать у звонивших должность, фамилию, имя, отчество, но так ни чего и не добился. Вот и думай кто звонил и с кого спашивать. Подскажите что нужно делать в этой ситуации, куда обратиться? Эдак ведь можно каждому по карте вручить и заставить платить за то чего не брал. Спасибо.