ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ПРОЧИТАТЬ!!! ВОЗМОЖНО ЭТОТ ПОСТ ОТВЕТИТ НА МНОГИЕ ВОПРОСЫ и ПОМОЖЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ. СРАЗУ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ, ЧТО ПОСЛАНИЕ БУДЕТ ДЛИННЫМ, ПОЭТОМУ НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ!!! Когда, я приняла решение собрать в одном месте и сделать доступной информацию о продавцах одежды, которые в последнее время просто взорвали соц. сети, я предполагала, что многие из вас наконец то перестанут постить на форумахи искать, как это называют — «прямых поставщиков» марок, которая так пользуется популярностью. Но я ошиблась… Если честно, я так и не поняла, кого именно вы считаете «прямым поставщиком»… Для меня это остается загадкой, потому что, читая все что мне пишут, у всех свое представление о поставщиках и производителях, а у некоторых вообще нет представления о торговле в целом, но они все-равно туда лезут, и причем лезут даже не пытаясь понимать что и как работает, и что самое ужасное, просто не хотят этого делать. Отсюда и возникает это болото мошенничества, недобросовестных продавцов и ужасного отношения к он-лайн шоппингу. Вы думаете, что все те, кто обманывает людей и числится в черных списках с клеймом мошенник, делают это специально?! НЕТ!!! ЭТО НЕ ТАК!!! Я не буду сейчас кого-то оправдывать, это мое личное мнение… Просто давайте представим, что обычная девушка (назовем ее Катя), насмотревшись на то, как такая же девушка (например ее соседка Таня), такого же возраста или даже чуть младше, продает одежду в контакте, получают за это деньги, да еще при этом не работает, а сидит дома с ребенком. И тогда, Катя думает, чем я хуже, почему бы мне не попробовать?.. и начинает бурную деятельность по созданию своего «бизнеса». Катя, будучи не глупой девочкой понимает, что прибыль Тани состоит в разнице между оптовой ценой и розничной, а значит надо искать поставщика, у которого цены будут низкие. И начинает искать… Повторюсь, что Катя — девочка не глупая, и поэтому не только ищет выгодного поставщика, но и уже создала свою группу вконтакте, чтобы вести клиентскую базу и собственно продавать товар (ведь по сути здесь можно создать полноценный интернет-магазин, только все ваши платежные операции не будут защищены). Итак, Катя перерыв весь интернет наконец то нашла «прямого поставщика» с самыми низкими ценами для оптовых клиентов. Девушка узнала все подробности закупки, начала заполнять альбомы и искать покупателей. И вот первый заказ набран и получен. И прибыль получена, но тут… Катя вдруг находит вконтакте группу в каком-нибудь городе N, с таким же ассортиментом как у нее, но цены там намного ниже, да еще и условия для оптовых клиентов выгоднее, тех, по которым закупается она. Кате наглости не занимать и она начинает интересоваться: «что да как и где закупаетесь?»И получает в ответ ссылку (иногда и такое случается) на еще одного «прямого поставщика» с более низкими ценами. Или не получает, и тогда вообще ночами не спит и думает, где же он это «прямой поставщик», ведь он же существует, раз эти вещи можно купить дешевле… и оставшееся время девушка проводит в поисках, и поверьте в итоге все-равно находит, еще одного «прямого-настоящего» поставщика. И вот тут начинается самое интересное: поставщик найден, цены у него самые что ни на есть лучшие, да еще и отзывы есть хорошие. Надо заказывать, как раз уже собран большой заказ. И девушка отправляет заявку и оплачивает партию товара… А дальше два варианта развития событий: 1. — Катя очень разочаруется, когда получит посылку, потому что то, что в ней будет с большим сомнением можно назвать тем, что предполагалось получить, а ее клиенты не захотят забирать такой товар и попросят деньги обратно, НО поставщик откажется делать возврат и скорее всего даже напишет «цена соответствует качеству, что вы хотели за 600 руб. получить?» А Катя, так как только начинала, больших накруток на товар не делала и поэтому даже своей прошлой прибылью не могла покрыть все долги (а если даже и были у нее средства и она имела хорошую выручку, очень призрачна вероятность, что она будет возвращать деньги, которые, по сути, пр*срала по своей глпости, потому что во время не разобралась с элементарными основами торговли. Сначала девушка перестанет отвечать на сообщения, а потом и вовсе удалит страницу, сменит номер телефона. Итог: Остались кинутые клиенты, ее фамилия в ЧС списках и возможно несколько заявлений на столе у следователя (если конечно она действительно была Катя Иванова). 2. — вариант развития событий — Катя сделает заказ у этого самого «настоящего поставщика», но не получит товар вообще, у «настоящего поставщика» постоянно будут какие-то сложности со сбором заказа и отправкой. А потом он вообще перестанет выходить с Катей на связь. Окончание и продолжение аналогичны первому варианту: сначала девушка перестанет отвечать на сообщения покупателей о возврате денег (возможно даже пытаясь объяснить ситуацию), потом удалит страницу, и далее печальный итог. Это только возможные варианты развития событий и схема, по которой мошенниками становятся люди, которые изначально не преследовали цели обмануть клиентов, просто такое вот стечение обстоятельств… На самом деле схем развода очень много, и мошенников много. Кто-то намерено обманывает и разводит людей и ищет очередного лоха, а кто-то получает клеймо — мошенник, исключительно из-за того, что считает себя умнее других, и думает, что торговля — это легко и просто… КУПИЛ — ПРОДАЛ — НАВАРИЛСЯ Что тут сложного??? Ах, какое же это заблуждение… Еще не устали читать??? Тогда продолжаю… Торговля — это огромный труд, и в первую очередь это усиленная работа головой, а точнее поиск, обзор, изучение и применение на практике всей информации, которая могла бы вам помочь в продвижении своего он-лайн магазина. ✦ Если вы не знаете что такое аналитический склад ума — торговля не для вас. ✦ Если вы где-то слышали это понятие, но не представляете как это связано с вами — торговля не для вас. ✦ Если вы не хотите узнавать новое, рисковать и ставить эксперименты — торговля не для вас. ✦ Если Вы боитесь сложностей и стрессовых ситуаций — торговля не для вас. Вы все еще хотите стать продавцом?! Тогда читаем дальше… Так вот, я немного отвлеклась от темы «прямых поставщиков», которых большинство из вас ищут. Если бы вы действительно хотели наладить продажу модной женской одежды, и хотя бы немного времени уделили изучению рынка модной индустрии, то уже давно нашли то, что искали. Любая, уважающая себя девушка, которая интересуется модой, с первого взгляда определит, что большинство вещей, тех поставщиков которых многие из вас ищут (Dress Code, Enelli, Dress Shop, Каролина VOG и др.) — это модели известных брендов или реплики (копии) таких брендов. Все зависит от ценового сигмента бренда. Например в Турции есть замечательный женские бренды адилишик и кикирики — цены на эти марки в Турции по российским меркам очень привлекательные. т.е. ценовая политика этих брендов нацелена на молодых девушек, которые не могут позволить носить вещи именитых дизайнеров, но хотят одеваться со вкусом и предпочитают фирменные луки. Большинство магазинов и шоу-румов для своего ассортимента выбирают как раз такие недорогие, но известные дизайнерские коллекции. Они есть не только в Турции, а в каждой стране мира. Елена Покалицына — девушка блондинка хозяйка магазина «Dress Code». Эта марка на данный момент пользуется огромной популярностью, поэтому объясню на примере данной тм. В ассортименте магазина очень много ярких интересных моделей. И вопрос у всех возникал один и тот же: «где Елена делает закупки для наполнения ассортимента?!» В одном из выпусков украинской телепередачи «Свидание в слепую» Елена призналась, что сама является дизайнером и производителем своих нарядов. И вроде бы пора успокоиться тем, кто ищет «прямого производителя» ее вещей, но не тут то было… Поиски поставщика одежды блондинки продолжаются, девочки до сих пор ищут кого-то… непонятно только, кого хотят найти… ТМ «Dress Code» на самом деле имеет собственное производство и отшивает одежду для оптовыхрозничных продаж, но в ассортименте магазина присутствуют также модели других украинских фабрик, турецких брендов, и реплики из Китая. А если присмотреться к моделям, которые шьет производство Покалицыной, то легко можно проследить сходство с все теми же брендами, только с добавлением каких-то своих акцентов и приемов. Качество вещей на самом деле разное, и не существует определенной размерной сетки и подходят далеко не всем. Также я не исключаю возможность, что некоторые реплики сшиты не в Китае или Турции, а на одной из украинских фабрик, и к ним просто пришиты лейблы и этикетки, которые легко можно заказать на табао, они стоят копейки, но зато имеют уникальное свойство — превращать обычный ширпотреб в реплику бренда, также есть умельцы, которые продают такие подделки, выдавая их за оригинал!!! Очень быстро девушка блондинка стала популярна и узнаваема, ее одежда стала востребована. И благодаря своим представителям и хорошенькой внешности — Лена стала настоящей бизнес-woman. Ее примеру последовали многие магазины, которые и раньше были обычными магазинами, просто теперь они взяли на вооружение идеи и приемы тм «Dress Code», разбавили свой ассортимент, пересмотрели политику работы с клиентами и теперь тоже появляются в соц. сетях, создают группы и странички, и разрабатывают сайты для продвижения своих товаров. Это и повлекло за собой появление всяких посредников и поставщиков. Не знаю, открою я вам секрет или нет, но «Enelli „раньше торговала только джинсами, и торговали на рынке, и только после такого бешеного взлета “Dress Code», последовали их примеру, что их этого вышло мы можем с вами сейчас наблюдать. И не только Enelli, но и другие новые появившиеся магазины в России и Украине работают по принципу, работы «Dress Code». Многие стали перешивать модели, пользующиеся спросом в магазинах, делать реплики брендов, создавать коллекции под своей тм, добавляя что-то свое в известные дизайнерские наряды (в Одессе очень большой выбор тканей, найти нужную или похожую не составляет проблемы, на крайний случай можно заказать все в той же Турции или Китае), фабрик по пошиву одежды, тоже предостаточно. Этих перекупщиков, посредников и перешивщиков стало настолько много, что запутаться и понять у кого можно покупать и кто есть кто, стало очень сложно. Именно этот факт послужил основным толчком для создания открытого источника о настоящих продавцах, одежда которых, всем так нравиться. В первую очередь я решила поделиться ссылками на самых запрашиваемых тм. и столкнулась с рядом вопросов, которые ну никак не ожидала услышать… Больше всего меня поразило сообщение, где меня обвинили во вранье, и предоставлении неправильных сведений… Я прекрасно понимаю, что вероятность возможной ошибки, тем более в работе с информацией, определенно есть (не ошибается только тот, кто ничего не делает), и всегда только рада, если мне укажут, но то, где я позволила себе ошибиться, и тем самым дезинформировала людей., чтобы устранить ошибку. Но в данном случае речь была о совсем недопустимом и невозможном. Разговор шел о все той же тм. «Dress Code» и ее «прямых поставщиках». Моя собеседница убеждал меня, что я дала неправильные ссылки и «настоящий» поставщик находится в Турции, и там эти вещи стоят вообще копейки. Что я обманываю людей, выдавая страничку Покалицыной за оф. поставщика. Сначала, я вежливо объяснила девушке, что «DRESS CODE» — это всего лишь магазин, и что официальный он, потому что является собственником зарегистрированной тм.«DRESS CODE», что все фотографии блондинки сделаны и появились первыми — именно у них, и кроме них никто иной не может считаться официальным лицом компании без письменного соглашения (франшизы). Но девушка не унималась, продолжая убеждать меня в том, что я не права… В это время, мне пришло еще несколько сообщений с вопросами типа, а где же эти самые «прямые производители», ваши ссылки ведут на магазины посредников… Когда около 20 человек написали подобное, мне стало не по себе… Неужели все это время я обманывала себя, и не правильно понимала людей… Или люди сами не знают что ищут??? Давайте разберемся… Вопрос который беспокоил большинство, был один — где закупается тот или иной продавец (девушки, на фотографиях, которые рекламируют одежду). На него всегда было несколько вариантов ответов, которые всегда были всем известны, про них я уже писала выше: Турция, Китай, возможны и другие страны, плюс отшив (производство) на фабриках. т.е. для меня было очевидно, что люди понимают и осознают тот факт, что одежду, которую они видят на фотографиях можно приобрести несколькими способами: 1. — найти посредника в нужной стране и наладить сотрудничество через него; 2. — договориться с одной из фабрик и заказать отшив копий; 3. — съездить на Украину и затариться в их магазинчиках по полной программе; 4. — Если есть деньги съездить в шоп-тур в Турцию или любую другую страну))). Но, оказывается многие этого не знали, думали совсем по другому… И даже не подозревали, что существуют недорогие, но качественные, бренды, по вполне доступным ценам. А многие из тех, кто знал, все-равно продолжали тратить время впустую… Видела случаи, когда в ветке форума были даны несколько точных ссылок на Покалицыну и Sk house, но девушки все-равно упорно их не замечали и требовали информацию о каких-то «прямых поставщиках и производителях», будучи уверенными, что они находятся в Турции. У меня тогда возникал и до сих пор возникает логичный вопрос: «Але, девушки!!! Если вы на 100% уверены, что ваш товар из Турции, почему сидите на русскоязычных форумах, да тем более не совсем тематических??? Почему вы не идете за инфой к турецким (или англоязычным источникам) ??? Поверьте у них тоже есть форумы, где они предлагают свои товары!!! Вам мешает языковой барьер??? — браузер яндекс или хром вам в помощь!!! Я признаю, что ошиблась и еще раз убедилась, что прогресс дошел не до всех, я поставила перед собой неправильную задачу, наверно нужно было сделать обзор фабрик которые занимаются отшивом под заказ… или создать путеводитель по зарубежным оф. сайтам производителей, дизайнеров и брендов))) Хотя их итак предостаточно… Откройте любой модный гид… Только вот только боюсь, что даже пройдясь по сайтам прямых производителей, появится еще больше вопросов у тех, кто их искал, надеясь на низкие цены. С учетом всех расходов (доставки и услуг посредника) вы мягко говоря разочаруетесь, потому что разница цен будет ни такой, на которую вы рассчитывали. И радужная перспектива большой прибыли сразу исчезнет с горизонта. Предугадывая ваше возражение и том, что закупаться на зарубежных сайтах выгоднее — несомненно да, но не на всех! Во-первых хочу сказать, что многие оригиналы стоят бешеных денег, и не доступны для среднестатистического российского человека. А производителей копии очень очень очень много, и у всех разные условия закупок, разное качество и цены. А вот по-поводу того, где лучше закупаться, каждый должен решить для себя сам, ведь все индивидуально… Кому-то удобно покупать у оптово-розничных поставщиков и магазинах, кто-то имеет возможность работать напрямую с зарубежными производителями и дизайнерами, а кто-то получает хороший доход, сотрудничая с посредниками из России. Цены тоже везде разные, и зависят от многих факторов (не видитесь на слишком низкие цены, потом можете пожалеть). В двух разных магазинах, стоимость одного и того же платья, от одного и того же производителя может очень сильно отличаться. И это даже не зависит от % накрутки, большую роль в ценообразовании розничных цен играет стоимость оптовой закупки, которая меняется в зависимости от объема закупки (именно так работают крупные производители, они дают сладкие цены тем, кто делает большие закупки, и не особо балуют оптовиков средней руки, и уж тем более не будут работать с мелким оптом), речь идет не о 10 или 100 единиц товара, количество измеряется в сотнях оптовых партий. Я не очень уверена, что найдя такого поставщика в той же Турции, вы самостоятельно сможете сделать у него большую оптовую закупку, не имея определенных знаний и не владея нужной информацией. Вот и думайте, что выгоднее и что вы действительно хотите найти!!! Не забывайте, что в России тоже есть свои фабрики по пошиву одежды, и у нас тоже многие фабрики шьют копии брендов. Только цены у нас выше чем на Украине, думаю вы знаете почему;) И последнее, для того, чтобы вы правильно понимали информацию о поставщиках, размещенную в наших группах и паблике… Под официальными поставщиками понимаются — странички (группы, сайты) продавцов, собственников зарегистрированной тм.(название компании) и первыми разместившие фотографии, на которые вы ссылаетесь при поиске производителя той или иной модели одежды. Если тм. является производителем (т.е. самостоятельно осуществляет пошив), то это прописано в путеводителе. Такие фирмы также могут отшивать копии брендов. Если вас интересует адреса непосредственных цехов производства турецких, китайских и других стран, то SORY, пока ничем не смогу вам помочь, ищите на специальных турецких, китайских и других англоязычных форумах. Могу только дать совет, чаще листайте глянцевые журналы и почитайте какой-нибудь модный гид по дизайнерам и брендам, и тогда вы без труда определите, где искать ту или иную модель. Потому что 50% магазинов из 100%, наполняют свой ассортимент точными репликами и пошивом копии, с возможным внесением дополнений и изменений в оригинал эксклюзивной дизайнерской задумки. Остальные — 40% — реализуют недорогие бренды, а остальные 10% предпочитают работать исключительно с оригинальной продукцией. Главное — найти свой правильный путь. И тогда успех обязательно будет!!! Вроде, все… если еще что-то вспомню обязательно напишу!!! Извините за очень объемный текст и возможные опечатки!!!

Приехал из Москвы готов начать новый бизнес полон сил идей. Я знаю что все получится. Кто хочет присоединится и за год зарабатывать достойно обращайтесь помогу влажений не требует.

навыки цыганки. Это адская смесь фонтанирующей энергии с навыком обольщения, в какой то степени, гипноза, хитрости и наглости. И это –работало! Всё меняется, и теперь покупатель уже совершенно другой. Он стал более внимательный, даже настороженный, и более разборчивый, даже осознанный. И это не может не радовать. Но вместе с этим такая ситуация требует от продавцов уже других навыков. Тут мы оставим из прошлого, пожалуй, только энергичность. Но не напористость, не наглость, не суету, а именно — энергичность. Наполненность энергией и демонстрация её изобилия. Это всегда подкупает. Ну а всё остальное я предлагаю заменить на КОМПЕТЕНТНОСТЬ! Компетентность в области того, что он продает. Другими словами, безупречное знание этого продукта (услуги) и постоянное совершенствование себя в этом. Давайте рассуждать: что нужно сегодня покупателю? Я думаю, что при таком изобилии, самое сложное для покупателя – это сделать выбор. Причем выбор, о котором ему не придется в последствии жалеть. Выбор, после которого он не будет чувствовать внутри опустошения (как после обработки его практиками НЛП).И профессиональная помощь в выборе – это и есть та добавленная стоимость, которую покупатель готов оплатить своими деньгами, передав деньги посреднику в лице продавца. Это очень важный момент! Ведь многие не осознают эту цепочку: есть идея – это чья то потраченная энергия на вклад в продукт; есть производство – это потраченная энергия в виде сил, ресурсов, денег. На выходе получается продукт с набором того, что пошло на создание и доставку его. Далее следует наценка продавца. И если в условии дефицита, то эта наценка совершенно оправдана – продавец нашел и предъявил покупателю то, что покупатель не мог найти сам. Но в условиях сегодняшнего изобилия должна быть другое обоснование добавленной стоимости. И сегодня это – помощь в выборе. Помощь в принятии решения. Ведь посмотрите, сегодня люди готовы платить огромные деньги психологам-консультантам, которые помогают с выбором между женой и любовницей, одной или другой работой, между жизнью и смертью в конце концов. Вот что сегодня ценно! И я убежден, и это практический опыт, что наилучшими продавцами сегодня становятся те, кто в совершенстве владеет информацией о том продукте, который они продают. Информацией о продукте, информацией обо всём, что связанно с этим продуктом, информацией о продукции конкурентов и еще любовь! Любовь к этому продукту. И искреннее намерение быть полезным покупателю. Только с таким намерением продавец сможет понять, что действительно из того, что он продает, может быть нужным делающему выбор. И только этот стержень уже можно дополнять техниками продаж, психологией и прочим. Хотя в этом уже вряд ли будет такая острая необходимость, потому что будет уверенность, основанная на наличии этого стержня. Обратите внимание, насколько успешны в продажах владельцы бизнеса, магазина, кафе. А ведь весь секрет в том, что они искренне преданы своему делу, продукту. Они создавали его. Они знают о нем всё!.. Знают и любят. И это всегда подкупает. И когда в переговоры, будь то в торговом зале, будь то стол заседаний, включается владелец бизнеса, то вероятность продажи всегда увеличивается в разы! И если каждый продавец в процессе своей работы будет ощущать себя частью общего дела, немножечко владельцем, потому что он так же относится к продукту, как и его руководитель, то результаты будут очень скорыми и высокими! Несомненно, если заниматься глубже, тут много нюансов и деталей, а особенно компетенций, которые хорошо бы знать и ими владеть. Но всё это трудно вместить в одну статью…)

Куда Вы любите ходить поесть? Где Вам нравится отдыхать? Какие запахи вы любите? Вы любите людей?

Заметьте, что бы Вы не делали, с чем бы Вы ни сталкивались всегда приятно наткнуться на улыбку и искренне доброе отношение. Наше поведение во многом определяют те люди, с которыми мы сталкиваемся. Где-то их влияние больше, а кое-где незначительно.

Например, ресторан — если официант не проявил достаточную долю профессионализма, блюда Вам не запомнятся, а запомнится поведение официанта. Приехали на СТО проверить машину, механики все сделали, как полагается в лучшем виде, а менеджер отнесся безразлично и вновь поведение менеджера окажет негативное влияние и останется в памяти. А все, потому что в головном мозге человека отрицательных центров гораздо больше чем положительных. Поэтому если человек находится в нейтральном состоянии его гораздо легче расстроить, чем привести в хорошее настроение. Однако многие владельцы и администраторы заведений, предоставляющие различного рода заведения, не догадываются о Важности первого и последнего контакта с клиентом в результате теряют потенциальных клиентов.

И что же делать?

Делайте подарки!!! У меня до сих пор хранится открытка из одного магазина сотовых телефонов, на которой написано: «Уважаемый Константин, благодарим Вас за посещение нашего магазина! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Администратор Виктория!». Чёрт возьми, это была просто открытка с отработанной надписью, но она была сделана именно для меня! Потом, я еще долго посещал тот магазин и советовал его посетить друзьям, пока качество обслуживания там не упало в разы.

Вот такой простой секрет сервиса, который поможет не только укрепить Ваши отношения с потенциальными клиентами, но и вывести Ваш бизнес на совершенно другой уровень! И еще одно не забывайте, что первый и последний контакт будут в полную силу работать только в случае, когда сама услуга выполнена более-менее качественно, при отвратительном качестве подарки Вам не помогут!

Чем выше уровень сервиса, тем ниже кажется цена покупки.
(Леонид Сухоруков)

В первую очередь нужно стремиться к помощи клиенту, в следствии чего выгода будет выше от вашей профессиональности. Клиент всегда прав. Вы всегда должны (обязаны) угодить потребителю, желательно в краткие сроки, В 21 веке быстро найти информацию очень просто. Для этого у каждого есть все возможные ресурсы.

Есть идея для старта своего дела но нет понимания — где найти клиентов, которые заплатят?

Хочу поделиться простой техникой мозгового штурма. Задайте себе 5 вопросов:

1. Кто мои клиенты? (вариации: кому необходим мой товар? Кто покупает мой товар?) Запишите всё что пришло в голову.

Затем спросите себя: так, а ещё кто? И так — пока картинка вашего клиента не сложится полностью.

2. Где они могут купить мой товар/услугу? (С помощью каких источников я могу их найти?) Запишите и снова задайте себе вопрос: а где ещё я могу их найти?

3. Почему они захотят купить мой товар? (Каким образом мой товар/услуга решает вопросы моих клиентов?) Записали? Отлично! А почему ещё?

В итоге у вас получится список свойств товара.

4. Какие действия необходимо сделать моему клиенту чтобы заплатить мне деньги?(Что необходимо сделать чтобы продать мой товар моим клиентам?) Задача вопроса: понять как вам упростить процесс продажи. А вашим клиентам упростить процесс оплаты и получения товара.

5. Каким образом обо мне узнает максимальное количество моих потенциальных клиентов? Правильно построенные продажи подразумевают масштабирование… Теперь, записав все ответы и проанализировав их, вам остаётся пройти эти шаги к вашим клиентам.

Какой бы у вас ни был интересный товар, пусть даже самая полезная и востребованная услуга в мире, если вы это не сможете продать — вы обречены на провал. Потому что рано или поздно появится конкурент, который просто предложит цену ниже или даже будет оказывать эту услугу бесплатно.

На высоко конкурентных рынках ситуация еще веселее. Даже если вам удалось отличиться от конкурентови есть деньги на рекламу, все равно с клиентами общаться нужно. Если у вас товар продается в интернет-магазине или автомате, то создать такой продающий магазин может только продавец. За любым продающим механизмом стоит человек. И лучше, если это хороший продавец.

Можно сказать продажи, а именно умение продавать, нужны везде. Продать себя на высокоплачиваемую работу, продать свою идею, продать свой товар, свое время. Продажи происходят везде и каждый день. Даже если вы не продаете, то вы покупаете и все равно общаетесь с продавцами.

Для того, чтобы продавцы продавали и продажи росли нужна система. То есть полное руководство от «А» до «Я» о том, что и как делать, чтобы продавать. Важный момент, эта система должна быть самодотаточной, самоорганизующейся и самообновляемой. Если система будет завязана на одного человека, будь-то директор, начальник отдела продаж, или лучший менеджер то при выбывании этого элемента система рухнет. Так бывает, когда лучшие менеджер уходит, а руководитель болеет.

Чтобы описать любую систему, необходимо: определить координаты, описать элементы, описать связи между элементами. В нашем случае система координат может состоять из объема продаж в рублях или единицах товара (y), и времени (x). Элементы системы: товар/услуга, сотрудник, клиент, деньги. Связи или законы: должностные инструкции, маркетинг-план, реклама, регламенты общения итд.

Если у вас все еще нет системы, по которой вы можете ввести в бизнес любого менеджера за 1 неделю, то у вас нет системы. В таком случае обучение продажам происходит либо самостоятельно (хаотично), либо руководителем (системно, но не стабильно). Займитесь срочно созданием системы. Проблем не станет меньше, вам всегда будет чем занять, но у вас хотя бы будут деньги на решение этих проблем.

В наше непростое время продавать и, тем более, повышать темпы продаж становится все труднее.

На клиента обрушивается масса предложений, особенно через интернет, и в этой конкуренции запросто можно утонуть.

Почти всегда, на Ваше предложение клиент может найти десяток других с таким же качеством и ценой (и даже дешевле), если, конечно, Вы не делаете (или продаете) что-то суперэксклюзивное.

Повышать качество нельзя до бесконечности, апонижениецены — прямой путь к разорению.

Что делать?

Придумывать новые хитрые ходы!

И тут главное выделиться из общей массы!

Конечно, способов поднять продажи существует много. В рамках данной статьи я приведу лишь некоторые. И если Вы примените на практике хотя бы часть из них, то уже получите ощутимый рост прибыли.

Я покажу два направления, по которым следует действовать.

Один из самых эффективных способов поднять продажи — это двухходовые продажи.

Суть их заключается в следующем: на первом шаге Вы предлагаете клиенту что-то бесплатно или очень дешево, чтобы привлечь его, а прибыль имеете на втором шаге.

Приведу несколько примеров.

Некоторые фирмы предлагают своим клиентам купить принтер по очень низкой цене, а прибыль имеют на картриджах, которые Вы потом будете покупать постоянно. Цена картриджа сопоставима с ценой самого принтера, а себестоимость намного ниже.

Макдональдс предлагает дешевую картошку, которую надо запить, а вот кола и приносит главную прибыль.

А если у Вас магазин, то тут очень богатое поле для деятельности.

Например, ставите цену на молоко в два раза ниже (это к примеру, все нужно рассчитать) и рекламируете суперакцию, ограничив ее по времени. Это хорошо работает, особенно, если предложение действительно не более 2-х недель. Рядом с молоком ставите какие-нибудь рыбки для пива (это к примеру), прибыль с которых пятикратно окупит потери с молока (их можно списать на рекламу).

По теории вероятностей какое-то количество посетителей прихватит с молоком и рыбку. Но главное в том, что Вы привлекли клиента и он попутно может купить хлеба, колбаски, кусочек сыра, бутылочку лимонада… (ну раз уже зашел, не бежать же за всем этим в другой магазин).

Второе направление поднятия продаж — это создание Уникального торгового предложения.

Дайте клиенту ответ на вопрос, почему он должен купить именно у Вас и клиент Ваш!

Сделайте ему предложение от которого невозможно отказаться!

Приведу пример.

Двое молодых ребят купили пиццерию в захудалом районе. Они работали день и ночь, но дела шли плохо. Тогда они изучили психологию своего клиента и поняли, что когда клиент голоден, он не просто хочет кушать, он хочет сделать это как можно БЫСТРЕЕ!

И они повесили вывеску, которая гласила: " Горячая пицца за 30 минут, если дольше, получите бесплатно!" Эффект был потрясающий, продажи выросли в разы!

Впоследствии, эти ребята вошли в 1000 богатейших людей США.

Такого рода Уникальное торговое предложение или ходы для двухходовых продаж можно создать для ЛЮБОГО вида бизнеса, а не создать, так придумать...

Главное, что я хотел сказать — это то, что все начинается у нас в голове.

 Надо перевернуть свой подход и придумать такой ход, который подымет Вашу прибыль в разы и не потребует затрат.

А конкуренты в это время будут тупо снижать цены и удивляться, чем Вы взяли клиента!

А если Вам нужна помощь или консультация, обращайтесь!

У меня всегда найдется парочка хитрых фишек для Вашего бизнеса.

Анатолий Платонов.

А ты знаешь ли, любезный друг: ты никогда никем не пренебрегай, потому что никто не может знать, за что кто какой страстью мучим и страдает.

                                                                                            Н. Лесков Очарованный странник

Продавцы даже не заметили, как изменился покупатель. А зря! Отдавая свои деньги, люди руководствуются совершенно иными ценностями, нежели раньше. Так почему бы не придать новый импульс бизнесу, изучив нынешние потребности клиентов? О трех типах покупателей и системах продаж для каждого из них — рассказывает Александр Пронишин.Александр ПронишинКризис — это прекрасный повод для переосмысления своего отношения к продажам с учетом реалийрынкаКевин Кафф, вице-президент компании «Golden Telecom»Все, что мы знаем о продажах уже безнадежно устарело! Мы живем в стремительно изменяющемся мире, с периодически возникающими локальными и глобальными кризисами затрагивающими все составляющие бизнеса, в том числе и продажи.Время ставит перед компаниями новые требования, новые задачи, а самое главное — предоставляет новые невероятные возможности. Работать в новых условиях по успешным в прошлом методам и моделям продаж становится невозможно — они просто не работают.Опасность так называемых «застывших формул успеха» или управленческих стереотипов изучена и подробно описана в ряде бизнес-исследований, и на этом мы останавливаться не будем. Отмечу только то, что с точки зрения здравого смысла утверждение о том, что в ответ на изменение внешней среды модель поведения компаний должна также меняться выглядит логичным и не вызывает серьезных противоречий.При этом основной вопрос — куда идти и как менять сложившуюся систему продаж, часто остается без ответа.В рамках этой статьи я поделюсь с вами идеями о том, как развивать продажи в условиях быстрых перемен и максимально эффективно использовать внутренний потенциал системы продаж своей компании.Миром правят покупателиВсе профессиональные продавцы в своей работе с клиентами осознанно (или по наитию) придерживаются формулы успешных продаж (Рис. 1), основанной на восприятии процесса продажи покупателем.Рис. 1. Формула успешных продажТолько проникнувшись доверием к товару, продавцу и компании-поставщику покупатель примет ценность будущей сделки и, если эта ценность соответствует, а лучше — превосходит! ожидания покупателя — продажа состоится.Основываясь на этой формуле, мы постараемся разобраться, как воспринимают Ценность сегодняшние покупатели. Как при этом обстоят дела с Доверием, мы рассмотрим в следующей статье.Но прежде чем говорить о том, как различаются покупатели по типу ценности, охарактеризуем наиболее распространенные типы сегодняшних продавцов.1 тип — курьер по доставке прайс-листов. Это не образное сравнение, это описание основной функции большинства продавцов — передать потенциальному клиенту лично, по факсу или электронной почте несколько листов бумаги, где описано унифицированное предложение. А не редко и просто прайс-лист! При этом сопроводительных пояснений — минимум.2 тип — «говорящая брошюра», термин, используемый во многих трудах по искусству продаж в негативном контексте и характеризующий модель поведения продавца, при которой свою основную задачу при общении с клиентами продавец видит в настойчивом информировании клиента о характеристиках товара.И в нашей бизнес среде под это определение попадают зачастую самые успешные продавцы в торговой команде. Про таких еще говорят — прирожденный продавец, так заговаривает покупателя — заслушаешься.Поставив себя на место потенциального покупателя можно понять, что ценность от общения с такими продавцами стремиться к нулю.Сегодня уже невозможно завоевать покупателя, лишь информируя его о достоинствах товара или услуги, пусть даже красочно и многословно. Успешность продаж на современном рынке напрямую зависит от способности продавцов создавать дополнительную ценность для покупателей и более того, для каждого покупателя — свою ценность.При этом важность воспринимаемой ценности продаж для покупателей столь велико, что компании-поставщики начинают использовать новый подход к сегментации клиентов — по типу запрашиваемой ценности, уходя от классической сегментации по территориальному принципу, рыночному принципу или размеру бизнеса клиента.Какие же это виды ценности мы рассмотрим ниже.Три вида ценности — три типа покупателейПокупатели, ориентирующиеся на чистую ценность, присущую самому товару. В представлении таких покупателей ценность имеют только качества самого товара. Такие покупатели, — и крупные, и мелкие — не считают, что собственно усилия по продаже товара увеличивают его привлекательность. Более того, они категорически не хотят оплачивать услуги продавцов, включенные в стоимость товара. Так как они хорошо знают, что собираются приобрести, и не нуждаются в том, что бы их консультировали или приводили продукт в соответствии с их запросами. Они ищут товар по минимальной стоимости и в сопровождении очень простого, малозатратного процесса приобретения товара. Они рассматривают искомые товары или услуги как тривиальные и легко заменяемые теми, которые предлагают конкуренты поставщика.Мы часто выступаем в роли таких покупателей, покупая бензин на заправке по дороге домой не важно на какой, из пяти самых распространенных брендов с примерно одинаковым качеством топлива. Важно отсутствие очереди и удобный заезд. Или выбрав заранее модель мобильного телефона мы ищем продавца с минимальной ценой.Другое дело, если мы хотим приобрести сложную бытовую технику, плазменную панель или LCD телевизор и не до конца понимаем, чем они отличаются, и что нам лучше подойдет по цене, характеристикам и потенциальным выгодам. Нам нужны консультации и мы ищем комплексный пакет услуг — не только широкий ассортимент и конкурентоспособные цены, но и продавцов, которые в состоянии «влезть в нашу шкуру» и помочь сделать нам выбор, за который мы будем им долго признательны.Покупатели, ориентирующиеся на комплексную ценность, не ограниченную только свойствами самого товара. Эти покупатели стремяться преобрести нечто большее, чем просто товар или услуга. Таким покупателям требуются консультации и помощь продавца, такие покупатели иногда нуждаются в изменении товара в соответствии с их потребностями. И, следовательно, они готовы оплатить услуги таких продавцов, которые способны предоставить им качественное и профессиональное сопровождение процесса продажи с учетом уникальных потребностей клиента.Покупатели этого типа ищут таких поставщиков, где в составе торговых команд работают обученные продавцы, способные создать для своих клиентов новую потребительскую ценность товара или услуги, пусть даже ценой дополнительных затрат.Покупатели, ориентирующиеся на стратегическую ценность. Такие покупатели требуют создания ценности на очень высоком, исключительном уровне. Они хотят получить нечто большее, чем товары поставщика или его консультации. Эти клиенты стремятся с максимальной выгодой для себя использовать знания, которыми обладает продавец. Они готовы провести кардинальные преобразования в своей собственной организации, пересмотреть методы работы и задачи, чтобы извлечь максимум преимуществ из отношений с тем стратегическим поставщиком, которого они для себя избрали. При отношениях, основанных на стратегической ценности, практически невозможно определить, кто является продавцом, а кто — покупателем. Это больше напоминает равноправное деловое партнерство, где оба компаньона работают над созданием потребительской ценности очень высокого уровня, которого в отсутствии тесного сотрудничества они не смогли бы достичь.Это тип покупателей наилучшим образом характеризует пример компании-дистрибутора, которая ищет стратегического поставщика и готова значительно измениться в обмен на, реализуемые совместные с поставщиком, программы развития продаж в своем регионе.Рассмотрев эти три типа покупателей, руководитель службы продаж каждой компании с той, или иной степенью точности распределит своих клиентов по двум или трем типам в отношении ожидаемой ценности от продаж. Следовательно, эта сегментация уже сейчас присутствует на рынке, но пока очень мало компаний задумываются о том, что каждый из типов клиентов (согласно нашей классификации) требует совершенно разных подходов к продажам.Так, например, если наши клиенты видят только чистую внутреннюю ценность товара, а мы пытаемся им продать в том числе и дополнительный сервис, увеличивая тем самым конечную стоимость продукта, то с большой вероятностью можно утверждать, что эти клиенты уйдут к конкуренту, который предложит более низкую цену без дополнительного сервиса.Уйдут к конкурентам и другие клиенты компании, которые рассчитывают получить комплексное решение своей проблемы, то есть: Товар + Услуга = Решение, и готовы заплатить за это дополнительные деньги. А в ответ получают предложение приобрести товар по «лучшей» цене, без предварительной консультации и гарантированного послепродажного сопровождения.И в том, и в другом случае мы имеем дело с неверной стратегией продаж и не рациональным распределением ресурсов, а в результате — потеря клиентов, объемов продаж и в худшем случае уход с рынка! Ценность для клиента и Три модели продажКак же соотносятся способы продаж и сегментация клиентов по отношению к ценности продаж? Клиенты, ориентирующиеся на чистую, комплексную и стратегическую ценность, требуют вложений в продажи — времени, сил и средств — разного уровня. Но в этом кроется нечто большее — клиенты каждого типа требуют применения различных стратегий продаж и совершенно разных навыков и умений в продажах.И для покупателей каждого типа существует соответствующий способ продаж, который наилучшим образом отвечает требованиям данного покупателя к созданию ценности.Так покупатели, ориентированные на чистую ценность товара, требуют от продавцов простых и экономичных операционных продаж.Операционные продажи — это набор навыков, стратегий и процессов продаж, которые наиболее полно отвечают потребностям покупателей, ориентирующихся на внутреннюю ценность товара. Такие покупатели считают, что поставщики легко заменяемы и интересуются исключительно минимальной ценой, или ценой и удобством приобретения товара. С точки зрения такого клиента в операционных продажах нет никаких дополнительных выгод, которые мог бы создать продавец, кроме самого товара и оптимальных (минимальных) расходов на его приобретение.Покупатели, ориентированные на решение своих проблем с помощью продавцов-консультантов требуют от поставщиков комплексного подхода к продажам, при котором товар лишь часть предлагаемого решения. Такие продажи принято называть комплексными.Комплексные продажи — это комплекс навыков, стратегий и процессов продаж, которые лучше всего подходят для работы с клиентами, ориентирующимися на комплексную ценность товара. Эти клиенты требуют профессиональных усилий со стороны продавца, создающих новую ценность и предоставляющих дополнительные выгоды, которые выходят за рамки самого товара, и готовы за них платить. Для подобных операций необходимы продавцы, установившие доверительные отношения с клиентом и хорошо разбирающиеся в проблемах его бизнеса.Стратегические продажи представляют особую форму вертикальной интеграции, позволяющую поставщику наиболее эффективно работать с ключевыми клиентами, которые требуют от своего основного поставщика создания ценности на исключительно высоком уровне. В стратегических продажах и товар, и продавец отходят на второй план.Важнейшая функция стратегических продаж заключается в том, чтобы использовать все имеющиеся у компании-поставщика средства для того, чтобы способствовать стратегическому успеху покупателя. Начало подобного сотрудничества всегда закладывается на очень высоком уровне организации.Пример из практикиПри такой, казалось бы, принципиальной разнице все три типа покупателей, и соответственно три типа продаж, часто встречаются в рамках одной компании. Рассмотрим компанию Xимпортера-дистрибутора на рынок страны Yморепродуктов, а именно мороженной и охлажденной рыбы многих сортов, устриц, крабов, а также прочей полезной деликатесной и обыденной продукции. На рынке работают конкуренты, сетевая розница, элитные, специализирующиеся на морепродуктах рестораны и региональные дилеры.Определим тип клиентов компании по их отношению к ценности, и сопоставим им соответствующие типы продаж.Сетевая розница (типа сетей METPOи АШАН) в большей степени ориентированы на операционные продажи, им не требуются консультации продавцов по составлению заказов и прочее; они требуют минимальные цены.Элитные рестораны готовы платить за дополнительный сервис, консультации и доставку эксклюзивной продукции; это пример комплексных консультационных продаж.С региональными дилерами, в случае эксклюзивной формы сотрудничества, устанавливаются партнерские отношения, с возможностью совместного финансирования строительства морозильных камер, покупки специального транспорта и создания выделенных торговых команд. Это яркий пример стратегических продаж.Итак, мы видим что служба продаж одной компании фактически осуществляет три вида продаж. Это не хорошо, и не плохо — это так есть. При этом крайне важно чтобы в компании осознанно выстраивали субстратегии продаж в соответствии с потребностями и восприятием ценности клиентами.Три модели продаж и распределение ресурсовСопоставление соответствующего типа продаж своему типу клиентов позволяет коррелировать вложение ресурсов продавцом и покупателем, в результате чего оптимизируются затраты и создается необходимая каждому типу покупателей ценность.Операционные продажи уменьшают объем ресурсов, которые выде­ляются на ведение продаж, так как покупатели не видят ценности в усилиях продавцов или не желают за них платить. Таким образом, операционные продажи создают ценность путем сокращения затрат и облегчения процесса приобретения товара, при этом ни одна из сторон не делает больших вложений в сам процесс покупки или продажи.Комплексные продажи увеличивают ресурсы, направляемые на профессиональные усилия продавцов, в соответствии с готовностью клиента тратить время и силы на процесс приобретения товара. Комплексные продажи создают новую ценность за счет способности продавца обеспечить клиента необходимой информацией, изменить товар в соответствии с его запросами и оказать помощь в вопросах, выходящих за рамки непосредственной эксплуатации товара. Клиент, в свою очередь, во время процесса продажи тратит время на то, чтобы ввести поставщика в курс своих потребностей и проблем. Таким образом, обе стороны вкладывают в процесс покупки и продажи больше усилий и ресурсов, чем в операционных продажах.Стратегические продажи предполагают, что в процессе совершения сделки будет задействован максимальный объем ресурсов. Как поставщик, так и клиент прилагают большие усилия, чтобы изменить свои отношения и установить такое сотрудничество, при котором создается новая ценность на очень высоком уровне.Часто в результате такого партнерства модель бизнеса одной из сторон меняется до неузнаваемости и компания переходит на принципиально новый уровень.Кто знаком с рынком FMCG в Украине или России с начала девяностых годов помнят, какой путь прошли, успешные и большие сейчас, дистрибуторы таких международных гигантов, как Procter&Gamble, ВВН или Henkel. Но без партнерской поддержки поставщиков представить такое революционное развитие дистрибуторов не возможно.Новые стратегии продажВ итоге, в виде диаграммы (Рис. 2) можно обобщить концепцию о трех видах потребительской ценности и трех типах продаж в форме кратко сформулированных стратегий продаж.Рис 2. Стратегии создания ценностиРезюме статьиКонечно, всего выше сказанного не достаточно для обоснованного преобразования системы продаж в ваших компаниях, уважаемые читатели. И при этом автор рассчитывает на то, что высказанные соображения о новом взгляде на продажи подтолкнут вас на размышления о ревизии существующих стратегий продаж ваших продуктов и услуг с целью повышения удовлетворенности клиентов и оптимизации распределения ресурсов по различным направлениям продаж. Что, в конечном итоге, даст новый импульс развитию бизнеса в непростых условиях современного рынка.www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1147348/

Торговлю в сети — лучше делать с просмотров товаров видео. Например заведите себе страницу Ютуб и там сделайте магазин свой. Покупая какой то товар лучше обзор видео — тогда покупатель точно будет видеть какой товар.
И он может ему понравится — когда он будет смотреть точное видео.