Брюс ВСЕМОГУЩИЙ. Дубль два. - блог №1403030

Здравствуйте! Всем хорошего дня!)

Сегодня вернемся к рассказу о нашем Брюсе Всемогущем)

Надеюсь, при помощи моего прошлого блога о Брюсе вы смогли определиться. Выяснили, что за составлением гороскопа надо обратиться к астрологу, по юридическому вопросу к юристу, за консультацией на медицинскую тему к врачу- эксперту.

Теперь самое время спросить у вас. Любите ли вы, когда дверь вашей уютной квартиры незнакомый человек открывает ногами? Оказывается, что многие считают это вполне приемлимым.

О чем я говорю? Профиль любого эксперта – это его личная территория. Дверью на эту территорию является чат. Работая здесь почти 5 лет, я пришла к выводу, что примерно треть из обращающихся открывают эту дверь ногами. Что это значит? Элементарные правила вежливости предполагают приветствие при знакомстве. Многие, видимо, с этим не знакомы.

Вот пример. У меня идет сложная консультация с человеком, у которого серьезные проблемы. В связи с чем, я поставила статус « занята» в профиле, в надежде, что меня не будут отвлекать. Но вот, в самый ответственный момент, двери чата с треском открываются и, без никакого вам «Здравствуйте», в самый неподходящий момент вываливают мне на голову стопятьсот насущных вопросов в теме « вернется ли Ваня».Понятное дело, я продолжаю консультацию и не отвечаю. Но в чат продолжают ломиться так, что стоит грохот, дальше следуют вопросы « где вы?», « вы здесь?», или вот так « ??????». кто то начинает требовать « почему не отвечаете???!!!!!!!» потом грозит пожаловаться и пойти на демонстрацию с лозунгами….

По всей вероятности, у меня в результате таких ваших действий должно сформироваться непреодолимое желание бросить все и ринуться помогать. Многих разочарую — не формируется! Скажу больше, я реагирую примитивно — отправляю в ЧС и забываю. Особо талантливых не забываю))), но это другая история.

Вопрос следующий. Представьте, что вы сама / сам оплатили консультацию, вас консультируют. Но в это время некто вот так ломится в чат к эксперту, от работы которого в данный момент зависит очень многое в вашей жизни. Правда, неприятно?! Человек постоянно отвлекаясь, может ведь что то и напутать….

Поэтому, призываю вас к взаимной вежливости и уважению к труду эксперта и к потребностям других клиентов. Ведь на их месте можете оказаться и вы.

Ситуация вторая. Вы пришли за консультацией, поздоровались, оплатили и ждете. Эксперт на сайте, статус онлайн и он не занят. Но не отвечает. Обидно конечно! Но давайте вспомним, что наш Брюс Всемогущий, он хоть и Брюс, но все таки человек. Причин такого молчания может быть множество. Возможно, Брюс как раз к 20ти вечера вспомнил, что во рту маковой росинки не было, и пошел заварить кофе. Возможно, пришли по договоренности люди на прием. Возможно, просто интернет барахлит. Возможно, ему совсем не до кофе, и чаты дымятся от обилия сообщений, просто не успевает. Возможно, что он офлайн, его на сайте 2 дня как нет, а вы не посмотрели и обижаетесь.

Мораль сей басни:

• Решили обратиться — не вышибайте чат ногами.
• Поздоровайтесь и договоритесь о консультации и оплате.
• Имейте немного терпения в запасе.

Это же совсем не сложно!!! Все у вас получится!)

Мы эксперты вас любим, ценим и заботимся о вас! Но и вы сами должны себе немножечко помочь.