Хочу поделиться простой техникой мозгового штурма. Задайте себе 5 вопросов:

1. Кто мои клиенты? (вариации: кому необходим мой товар? Кто покупает мой товар?) Запишите всё что пришло в голову.

Затем спросите себя: так, а ещё кто? И так — пока картинка вашего клиента не сложится полностью.

2. Где они могут купить мой товар/услугу? (С помощью каких источников я могу их найти?) Запишите и снова задайте себе вопрос: а где ещё я могу их найти?

3. Почему они захотят купить мой товар? (Каким образом мой товар/услуга решает вопросы моих клиентов?) Записали? Отлично! А почему ещё?

В итоге у вас получится список свойств товара.

4. Какие действия необходимо сделать моему клиенту чтобы заплатить мне деньги?(Что необходимо сделать чтобы продать мой товар моим клиентам?) Задача вопроса: понять как вам упростить процесс продажи. А вашим клиентам упростить процесс оплаты и получения товара.

Чем крупнее компания, тем меньше обо всех ее внутренних процессах знает рядовой сотрудник отдела. Казалось бы, зачем простому сотруднику ИТ-отдела знать, как обстоят дела в той же бухгалтерии? Ведь деньги ему платят, работу он свою знает, цели компании понимает, а кое-где и поддерживает.

С виду нормальная рабочая схема для крупной компании. Да, так было до совсем недавнего времени, года до 2005, с того времени у Нас все началось меняться, и рост всех отраслей бизнеса стал резко расширяться и, хотя с того времени прошло всего 7 лет, причем несколько лет из них был кризис, поэтому эти сдвиги не столь очевидны. Хотя некоторые изменения Вы все же видели: это реструктуризация банков. Так вот, что представляет собой новая парадигма прозрачности бизнеса внутри компании: когда, каждый сотрудник банка имеет представление обо всех отделах и департаментах, об их работе и вкладе в достижение целей компании. Однако, важно не только знание, но и возможность поделиться информацией по интересующим его делам.

Сейчас многие руководители ищут все новые и новые способы мотивации своих сотрудников. А какое огромное количество книг написано о мотивации! Однако все это чушь по своей сути, нет необходимости выстраивать сложные схемы и выдумывать новые способы мотивировать своих сотрудников.

Все куда проще — человек сам себя мотивирует! У каждого человека есть внутренняя система мотивации, которая позволяет ему добиваться того, что он хочет. Взгляните на себя — Все, что вы имеете сейчас, когда-то выступало Вашим мотиватором к действиям, которые Вас привели к получению этого. Вот так и все люди, в том числе и сотрудники Вашей фирмы — кто-то хочет достигнуть определенных высот и материальных благ и готов работать по 10-12 часов, а кому-то надо найти виноватых и пожаловаться, а все это результат лени и только. Во-втором случае, Вам переживать за мотивацию вообще не следует, так как из-за своей лени эти сотрудники будут сидеть и ждать дня, когда вдруг на них снизойдет благодать, и им принесут все земные благи.

Куда Вы любите ходить поесть? Где Вам нравится отдыхать? Какие запахи вы любите? Вы любите людей?

Заметьте, что бы Вы не делали, с чем бы Вы ни сталкивались всегда приятно наткнуться на улыбку и искренне доброе отношение. Наше поведение во многом определяют те люди, с которыми мы сталкиваемся. Где-то их влияние больше, а кое-где незначительно.

Например, ресторан — если официант не проявил достаточную долю профессионализма, блюда Вам не запомнятся, а запомнится поведение официанта. Приехали на СТО проверить машину, механики все сделали, как полагается в лучшем виде, а менеджер отнесся безразлично и вновь поведение менеджера окажет негативное влияние и останется в памяти. А все, потому что в головном мозге человека отрицательных центров гораздо больше чем положительных. Поэтому если человек находится в нейтральном состоянии его гораздо легче расстроить, чем привести в хорошее настроение. Однако многие владельцы и администраторы заведений, предоставляющие различного рода заведения, не догадываются о Важности первого и последнего контакта с клиентом в результате теряют потенциальных клиентов.

В первую очередь нужно стремиться к помощи клиенту, в следствии чего выгода будет выше от вашей профессиональности. Клиент всегда прав. Вы всегда должны (обязаны) угодить потребителю, желательно в краткие сроки, В 21 веке быстро найти информацию очень просто. Для этого у каждого есть все возможные ресурсы.

Данная акция рассчитана исключительно на лиц с очень тяжелым материальным положением, испытывающих хронические трудности с работой и заработком и относящихся к категории «малоимущих» и проводится исключительно НА БЕСПЛАТНОЙ ОСНОВЕ.

В рамках данной акции мы вместе с вами постараемся:

1 Разобраться в причинах и следствии сложившейся ситуации.

2 Найти несколько наиболее подходящих в вашем конкретном случае вариантов выхода из «кризиса».

3 Реализуем наиболее подходящий «сценарий» и, анализируя фактическую динамику, добьемся на практике значительного улучшения вашего финансового положения.

4 Постараемся максимально «закрепить» полученный результат.

Чтобы воспользоваться акцией от вас потребуется максимально подробный рассказ о том «как вы дошли до жизни такой».

Обязательные пункты рассказа: О вас, о вашем здоровье, о ваших знаниях и навыках, о составе семьи и взаимоотношениях в ней.

Уверен, вместе мы сможем справиться с вашей проблемой.

P/S Для экспертов: Коллеги, приглашаю и вас принять участие в данной акции. Думаю, что каждый из нас способен «потратить» некоторый объем личного времени, чтобы безвозмездно помочь тем, кто в этом действительно нуждается, тем более, что подобный опыт это не только «доброе дело», но и неоценимый опыт.

Работаю над интернет-курсом под рабочим названием «Как найти своё дело и преуспеть в нём, если Вам за 30 и страшно начинать с нуля».

• Консалтинг по технологической (технической) реорганизации производства, который состоит из набора технических решений.
• Консалтинг по разработке перспективных видов продукции (услуг), для чего может потребоваться техническая реорганизация. При разработке новой продукции важно правильно оценить значимость продукта для потребителя, возможность длительного и устойчивого спроса. Для оценки берутся аналоги, изучаются их потребительские свойства, проводятся опросы среди потенциальных покупателей.
• Консалтинговые услуги по совершенствованию отношений в коллективе, которые призваны повысить отдачу каждого сотрудника, оптимизировать структуру и качество управления за счет кадровых перемещений и обучения (Lean-технологии: работа со знанием, пониманием, видением).

Трудно поверить в то, чего не может быть. Как новичок может заработать 2000 рублей за год в интернете. Многие пытались, но не все смогли.

Ответ на этот вопрос очень прост. Нужно знать для чего тебе эти деньги. Так устроен наш мозг. Пока ему нет команды, он не будет работать над этим. Не будет искать информацию, генерировать идеи. Он не знает что это возможно. Потому, что мы не знаем, зачем нам эти два миллиона рублей.

Простой пример. Напишите все свои желания и точную цену того, что вы хотите. Если не знаете цены того, что вам хочется — узнайте. Не надо придумывать. Нужна точность в расчетах. Конечно, за год возможно цены изменятся. Ну, что же оставьте столбец на непредвиденные расходы или инфляцию заложите эту сумму в ваш простой расчет.



Вы узнали цену того, что вам нужно. Сколько вам нужно этого в течение года в денежном эквиваленте. Сумма вышла приличная. Это даже смешно. Если сейчас зарплата всего лишь 10-15 тысяч, то не реально позволить себе эти вещи.

Рано или поздно у большинства владельцев своего бизнеса возникает идея запустить рекламную компанию своих товаров и услуг в интернете. Ведь, кроме того, что это «модно» подобная реклама наверняка будет эффективной ведь люди не просто смогут увидеть предложение рекламодателя, но и заинтересовавшись посетят сайт и возможно сразу же станут клиентами, покупателями, партнерами или подписчиками.

Приняв решение о запуске рекламы в интернете, перед теми, кому будет поручена реализация этого мероприятия встает очень важный, если хотите знаковый вопрос, от ответа ответ на который будет во многом зависеть эффективность рекламы – услугами какого рекламного сервиса воспользоваться? Очень хорошо, когда в поисках ответа на этот вопрос запускается серьезное маркетинговое исследование, проводится анализ эффективности предлагаемых рекламных возможностей для продвижения конкретного товара или услуги. Но, к сожалению, так бывает крайне редко. Чаще всего отвечая на вопрос – «чьими услугами воспользоваться», руководствуются информацией, которая лежит на поверхности. Выбирая услугами тех компаний, чьи названия на слуху и в чьей недобросовестности или не эффективности не возможно усомнится.

В связи с очень частым появлением на этом сайте вопросов — «Как выбраться из долговой ямы?» «Почему, что бы ни делали, долги растут, и чем больше стараешься вылезти, тем глубже погружаются в болото долговой безысходности?» и т.п. Я решил на правах публичной консультации выложить единый алгоритм действий, который легко и просто, гарантированно помогает избавиться от долгового бремени и стать финансово успешным человеком. Итак:

Почему это происходит? – Чаще всего так случается, когда люди не умеют «считать деньги». Нет не в буквальном смысле. Хрустеть купюрами и пользоваться калькулятором они наверняка умеют, но вот планировать свои доходы и расходы – увы. Можно ли это исправить? Научится считать свои деньги и главное вылезти раз и навсегда из долгового бремени? Да причем это сделать гораздо легче, чем вам кажется! При этом, в процессе выхода из долгов вы сможете позволять себе гораздо больше приятных покупок, чем вы бы могли подумать. И главное вам на них будет хватать денег!

Так что же надо делать для такого волшебного преобразования?

Шаг первый — Самый сложный, на котором очень многие испытывают буквально органическое отвращение, и которому чаще всего, уже в первые минуты, начинает сопротивляться вся сущность должника, каждая клеточка его организма, каждый его атом.

Сложно найти человека, который не хотел бы разбогатеть, но получается это далеко не у всех. Условно мир можно разделить на людей мечтающих и всех остальных. Та часть из остальных, кто решает начать свой бизнес, часто не знают с чего начать. Поэтому вопрос о верном начале своего бизнеса всегда остается актуальным. В особенности это касается начинающих предпринимателей с небольшим стартовым капиталом.

Интересно, что можно начать успешный малый бизнес и практически без средств. Была бы бизнес-идея. А если она есть, то и недостаток финансов можно превратить в преимущество. И как это не странно звучит, но количество предпринимателей, добившихся успеха, начиная собственное дело с небольшим стартовым капиталом, гораздо больше остальных. Самое главное – это хорошая идея и желание для ее воплощения в жизнь, а остальное приложится само собой.

Развитие малого бизнеса – задача очень ответственная. От того, сможете ли вы ее решить, зависит будущее вашей фирмы. Не развиваться – значит деградировать. Ведь если бизнес конкурентов развивается, а ваш – нет, вы с каждым днем проигрываете все больше и больше.

Способы расходования денег на рекламу часто вызывают удивление. Рекламу дают потому что, «конкуренты так рекламируются», «всегда размещали», «скидки хорошие предоставили» и по другим, не менее убедительным причинам. Вместе с тем, реклама – это всего лишь один из инструментов достижения маркетинговых целей, а её эффективность должна оцениваться с точки зрения стоимости достижения этих целей и никаким другим способом.

Справедливости ради нужно отметить, что с маркетинговыми целями тоже часто бывает путаница. Даже в таком «продвинутом» сегменте, как Интернет-реклама, цели эти часто бывают надуманными. Например, специалисты контекстной рекламы откровенно дурят клиентов, оценивая результат своей деятельности пресловутым CTR. На самом деле, повысить «кликабельность» объявлений очень просто. Вот только трафик получится не целевой, то есть на сайт пойдут не потенциальные покупатели, а случайные посетители.

Для проведения такой работы, прежде всего, нужно выбрать критерии сегментации, то есть правила, по которым мы будем «нарезать» бизнес на сегменты. В торговой компании есть 2 координаты, по которым возможно препарирование бизнеса – клиентская и товарная. Мы поделили клиентский рынок по двум критериям – региональному и отраслевому. Товарная сегментация была организована в соответствии с Общероссийским Классификатором Продукции (ОКП), что отвечает бизнес-идее комплексной поставки. То есть проводя эту работу, мы ставили целью определение регионов, отраслей и товарных групп, наиболее привлекательных для работы компании.

Определение рейтинга сегментов – отдельная непростая задача. Для её решения используются критерии привлекательности сегмента (ёмкость рынка, темпы роста/падения, рентабельность продаж, и т.

Начнём с того, что во многих компаниях малого и среднего бизнеса сотрудников, занимающихся полноценным управлением ассортиментом и товарным запасом, просто нет. С ассортиментом в таких компаниях вообще не заморачиваются: что предлагает поставщик, то и включаем в прайс-лист. Закупками на склад, конечно, кто-то занимается, но разобраться в том, кто и каким образом принимает решение о закупке, кто несёт ответственность за результат, бывает не просто.

Вместе с тем, в некоторых отраслях значительная часть оборотных средств лежит на складе, а компетенция в области оптимизации ассортимента и товарного запаса имеет важнейшее значение для эффективности бизнеса. Не даром в развитых странах product-менеджеры являются важнейшими фигурами в системе управления торговыми и производственными компаниями.

День фрилансера – сравнительно молодой праздник, он отмечается в России каждый год 14 мая. Связана эта дата с тем, что именно 14 мая в 2005 году была создана одна из самых первых бирж фрилансеров в нашей стране. Этой компанией ежегодно в День фрилансера организуются праздничные мероприятия с приглашением всех фрилансеров, программистов, администраторов, копирайтеров, дизайнеров, менеджеров, оптимизаторов и всех тех, кто трудится вне стен определенных офисов.

Впервые термин «фрилансер» употребил Вальтер Скотт в своем романе «Айвенго», когда описывал «средневекового наемного воина».

Само понятие «фрилансер» можно перевести как «вольный стрелок», «наемник», «свободный копьеносец», а выражаясь образно – «вольный художник». По сути фрилансер – это тот, кто не являясь штатным сотрудников какой-либо организации, и работая без заключения письменного соглашения с работодателем, выполняет работу, которую выбирает себе сам, самостоятельно определяя заказчика и устанавливая себе рабочий график. Фрилансера можно назвать внештатным сотрудником, работающим на удалении и выполняющим определенный перечень работ.

Еще фрилансером называют работника, которого нанимают для выполнения какого-то определенного проекта, обычно это человек, имеющий определенные профессиональные навыки и соответствующие знания.

Пессимисты говорят, что впереди нас ждёт кризис. Оптимисты считают, что кризис уже наступил. Но самые практичные руководители бизнеса не подбирают название текущей ситуации в экономике, а ищут резервы, которые позволят пережить лихолетье без потерь. В торговле и на производстве эти резервы можно найти в оптимизации ассортимента и товарного запаса.

Действительно, в период стагнации падает спрос и многие предприятия начинают испытывать дефицит оборотных средств, связанный с замораживанием ресурсов в товарном запасе, сформированном стихийно или на основе завышенных ожиданий сбыта. А если денег не хватает, начинает болеть весь организм компании. Лучше не дожидаться наступления этой ситуации и заняться оптимизацией ассортимента и товарного запаса уже сейчас, когда деньги на зарплату есть и кредиторы не обрывают телефоны.

Вопрос оптимизации товарного запаса хорошо проработан методически и даже, как считают автоматизаторы, имеет однозначное алгоритмическое решение. Беда в том, что оно основано на исходных данных, которые на практике не очень достоверны, и не учитывает ряда факторов, которые влияют на товарооборот. Например, эти алгоритмы не умеют оптимизировать работу с новой номенклатурой, не учитывают доступность товара в прошлом периоде, сезонность, влияние на продажи других товаров (так называемый «ассортиментный» товар), особенности логистики, бонусные схемы поставщиков, сроки годности и другие факторы.

Ещё больше проблем в управлении ассортиментом, так как тут уже совсем не обойтись без рыночной информации и умения управленцев прогнозировать ситуацию на основе множества не всегда формализуемых факторов.

В результате на практике процедуры управления ассортиментом и товарным запасом приходится основывать на симбиозе алгоритмов и опыта сотрудников, управляющих этим ресурсом компании. Мне доводилось выстраивать эти процедуры раньше, в период работы управленцем. Продолжаю заниматься эти и сейчас, уже в качестве консультанта.

В статье, посвящённой этому вопросу, описана процедура управления ассортиментом и товарным запасом, выстроенная в компании, поставляющей расходные материалы на промышленный рынок. Полагаю, что эта процедура может быть легко адаптирована в других отраслях бизнеса, связанных с движением товаров массового спроса.

Хочу разочаровать методистов: этот материал не содержит никаких методических откровений, а судить статью за то, что там нет, бесполезно. Текст предназначен исключительно для практиков, загрустивших в период прочтения многотомных инструкций по управлению товарным запасом.

В одной из статей я призывал руководителей бизнеса воспользоваться периодом стагнации российской экономики для повышения эффективности своего бизнеса. Один из управленческих инструментов, который может быть применён с этой целью, это оптимизация бизнес-процессов.

Действительно, многие компании не достигают желаемых результатов из-за того, что во взаимодействии сотрудников много путаницы, ответственность за принятие решений размыта, нормативы выполнения операций отсутствуют и т.д. Некоторые руководители ошибочно видят единственную причину этих проблем в персонале, мол «сотрудники у нас не правильные и равнодушные», а единственный способ их преодоления — в поиске на рынке труда «правильных и неравнодушных».

Вместе с тем, если процедуры взаимодействия не прописаны, при самой высокой лояльности люди просто могут понимать «правильное» выполнение обязанностей каждый по своему, что ведёт не только к потере эффективности, но и к росту напряжённости в коллективе.

Описать бизнес-процессы в том виде, как они существуют в компании, не так сложно. Сложнее их оптимизировать. Конечно, некоторые требуемые изменения становятся очевидными по результатам описания. Например, дублирование функций, возможность распараллеливания процедур для повышения скорости или дублирования для повышения надёжности.

Но наиболее полноценный алгоритм оптимизации бизнес-процессов связан с другим управленческим инструментом — системой показателей. Строго говоря, оптимизировать бизнес-процессы можно только по выбранным критериям, например, по скорости, стоимости, количеству ошибок или другим. Наиболее полный список таких критериев и даёт система показателей, поэтому задачи оптимизации бизнес-процессов и разработки системы показателей так тесно связаны друг с другом.

Каждая компания выбирает показатели для оптимизации самостоятельно. Например, магазин одежды может выбрать основным критерием минимизацию стоимости обслуживания посетителей и построит «second hand». Тот же магазин может оптимизировать свою деятельность по критерию удовлетворённости посетителей и, при условии достаточных ресурсов, создаст бутик. Так выбор стратегии компании определяет показатели оптимизации и влияет на построение бизнес-процессов.

Построить систему управления от целей и стратегии к процедурам и отчётности можно собственными силами или путём привлечения внешних консультантов. Это уж личный выбор каждого руководителя. Вот только пускать на самотёк этот процесс я бы не советовал, а надежды на то, что «само образуется» оставил, как несбыточные.

 Судя по результатам опроса фонда «Общественное мнение» треть россиян считает, что наша экономика уже находится в состоянии кризиса. Ещё треть опрошенных ожидает кризис в ближайшем будущем. Я считаю непрактичным сидеть сложа руки, когда самое время подумать о предотвращении кризиса в своём бизнесе или семейном бюджете.

Самое время заняться эффективностью, то есть учиться достигать тех же результатов за счёт меньших ресурсов или на тех же ресурсах получать бОльший результат. В одной из статей я уже писал о том, что начать нужно с пересмотра стратегии, а если быть совсем точным – с ревизии целей, которые являются для стратегии исходными данными.

Знаю, что многие собственники бизнеса со мной не согласятся. По моему опыту, приступая к совершенствованию системы управления, большинство руководителей, прежде всего, берутся за самый популярный инструмент системы управления – организационную структуру. Об этом свидетельствует и статистика Яндекса: этот термин запрашивают в поиске 2 раза чаще, чем «стратегию развития». Справедливости ради замечу, что стратегией всё же интересуются в 2 раза чаще, чем «системой показателей» и в 1,5 раза больше, чем «бизнес-процессами».

Не могу понять, откуда такая убеждённость у коллег в том, что сначала нужно распределить сотрудников по подразделениям и установить отношения подчинённости, а только потом решать, куда и каким путём их вести. То ли из нашего советского прошлого, в котором цели заменялись лозунгами, то ли из трудов методистов жизненного цикла организации, которые прогнозируют бюрократический этап развития после бурной молодости каждого бизнеса. А бюрократия – это, конечно, в первую очередь иерархия, подчинённость, «квадратики со стрелочками».

Самое печальное, что без цели и инструментов её достижения, организационная структура может преспокойно существовать, окончательно вырождаясь в бюрократию, работающую сама на себя. Возможно, вам тоже приходилось сталкиваться с такими бюрократическими организациями, переполненными чрезвычайно занятыми сотрудниками, которыми нет дела ни до клиентов, ни до своих коллег. Это результат приоритета организационной структуры над целями, стратегией, системой показателей, бизнес-процессами, работающими для создания продукта для рынка или смежных подразделений.

Лично я важность стратегического построения бизнеса оценил на практике. Свой опыт изложил в этой статье, иллюстрирующей воздействие стратегии на структуру, и хочу им поделиться. Все примеры взяты из моего лично опыта работы топ-менеджером в разных компаниях на различных рынках.

зачастую оказываются в ситуации, когда топ-менеджеры и лучшие специалисты уходят из компаний. Некоторое недоумение и даже негодование по этому поводу не совсем оправдано. Причин в такой ситуации несколько, но главная — это подмена понятий. Каких? Хочу их пояснить. Пространно расписывать не буду, так как полагаю, что бизнесмены люди образованные. 1. Подмена понятия «управление» понятием «руководство». Это — наследие, доставшееся от прежней советской системы. Управление подразумевает согласование личных, групповых и производственных целей. Если этого не сделано, то имеем то, что имеем. А именно: наемные директора работают не на приращение собственности, а на себя, подбирая менеджмент под свой стиль работы. Или-точнее, под свой тип принятия решений. В итоге — выбор не самого лучшего из имеющихся 6-ти. Как правило, выбирается тип — я жду ваших предложений, я утверждаю решение. Но при этом, как правило, для того, чтобы быть всегда самым прозорливым, предложения отфильтровываются, проходит некоторое время, после этого один из предложенных вариантов сотрудников выдается за собственный руководителем в несколько измененной формулировке. Таким образом, формируется коллектив подчиненных, которые безропотно выполняют уже не свои сгенерированные предложения, а мудрое решение руководителя. Но те, кто был генератором, понимают, что они становятся дойной коровой. И им не на что надеяться в будущем в этой компании — не будет ни премий, ни бонусов, ни профессионального роста. Руководители выстраивают различные ССП системы сбалансированных показателей, возводя их в ранг библии менеджмента. Но при этом напрочь забывается следующее главное правило — каждая подсистема предприятия имеет свои бизнес-процессы, имеет свои показатели оценки протекания этих бизнес-процессов, а, следовательно, и показатели эффективности оценки работы конкретных людей в каждой подсистеме. Эти показатели давно известны и описаны в сотнях книг. Таких подсистем на предприятии или в компании несколько — маркетинговая, техническая, производственная, финансовая, экономическая, учетная, информационная. И каждое подразделение предприятия входит безусловно в какую-либо на основании объекта производства каждого подразделения. Почему наемные руководители работают на себя, а не на собственника? Вторая причина — отсутствие представлений о том, как строить эту самую систему управления. Персонал набрали, показатели расставили, и требуют результат. При этом очень бурно изображают свою деятельность перед собственником. И хоз вопросы приходится решать, и руководящий состав пинать и материть, и рабочий персонал гонять — вот как бурно доказывается лояльность собственникам. На самом деле все просто. Нет у руководителей знаний и умений, как строить систему управления. Все потому, что привыкли руководить. Не понимая при этом, что понятие «руководство» относится непосредственно к производственным и технологическим процессам. А не к людям, которые определяют их нормальное протекание и эффективность. Почему наемные руководители работают на себя? Они экономят для себя за счет собственика. Тем, что набрав наиболее опытных 1-2 специалистов, выжимают из них максимум, взваливая работу 3-4 специалистов. Затем, когда эти специалисты, в итоге, поняв перечисленное мною выше, уходят, наемные руководители повторяют операцию вновь. В результате — они в шоколаде, а собственник, вместо того, чтобы обеспечить себя хорошими кадрами, получает постоянную текучку, нестабильность — в общем, несет потери в продажах, производстве и других сферах. Таким образом наемные руководители обеспечивают себе годы комфортного сидения в кресле и стабильный доход. Продолжение конкретизации следует.

 Лично мне совсем не по душе пророчества надвигающегося кризиса, заполонившие СМИ и Интернет. Тем не менее, времена смутные, и бизнесу, как никогда, время позаботиться о своей эффективности. А заботу эту нужно начинать с настройки средств измерения этой самой эффективности, то есть с системы показателей.

Рискну утверждать, что система показателей является важнейшим элементом системы управления бизнесом в целом. Действительно, если согласиться с тем, что управление бизнесом — это деятельность, направленная на достижение цели бизнеса, то если цель не определена, управления, собственно, не существует. К сожалению, так оно и есть во многих российских компаниях малого и среднего бизнеса: управление ограничивается только оперативным уровнем.

С позиций системного менеджмента цели должны обладать SMART-свойствами, то есть быть, по меньшей мере, измеримыми. Показатели — это и есть измерители SMART-целей, а система показателей — это связная система датчиков, измеряющих состояние сложного организма предприятия. Индикаторы этих датчиков предоставляют менеджерам разного уровня информацию для принятия управленческих решений.

В любой компании какой-то набор управленческих показателей существует. Например, как правило, руководители контролируют хотя бы некоторые из общепринятых финансовых показателей. Создатели Системы Сбалансированных Показателей (ССП) сравнили управление по такому ограниченному набору показателей с управлением самолётом, на приборной доске которого размещён один прибор — датчик скорости. Вряд ли мы доверили бы свою жизнь такому самолёту, а вот самочувствие бизнеса доверяем аналогичной «системе» показателей с лёгкостью.

Внедрение ССП требует некоторого опыта и, конечно, настойчивости. Есть некоторые сложности, препятствующие успешной организации управления по целям. Но преодолев эти сложности, вы получите не только измерительную линейку, но и инструмент мобилизации сотрудников на достижение как общих целей бизнеса, так и плановых значений показателей на каждом рабочем месте. Интересующихся деталями, приглашаю почитать статью, посвящённую практике внедрения ССП .

найти глину так же не трудно, замесить ее большого ума так же не требует, Выкопать и сделать печь для обжига так же. Что мы производим? Черепицу, обчную керамическую черепицу которой крыли крыши в сельской местности и которая вошла в моду последние несколько лет в Европе. Технология производства очень простая, при грамотном подходе можно выйти при минимальных затратах на уровень 20-25 тысяч штук в неделю. Прибыль будет зависить от спроса, а спрос гарантированно будет. Во всем мире черепицу в больших объемах производит Польша, Венгрия и Италия. Но цены заоблачные. А все сделанное в ручную а не на станке как известно стоит не дешево.